弘扬劳模精神 凝聚榜样力量 ——肖艳梅：越努力，越幸运

文、图/三明海斯福 曾悦颖

肖艳梅，2012年毕业于轻化工程专业，2017年1月加入海斯福，历任采购询价员、销售助理兼业务经理，现任销售部副经理。

肖艳梅

始于客户需求，终于客户满意

自新冠疫情肆虐以来，全球经济形势较为严峻，市场存在着诸多不确定性，给各行各业带来了极大挑战。但在肖艳梅的带领下，海斯福国内销售团队知难而进，在2021-2023年度连续创造了国内业务营收的新纪录，为公司的发展做出了卓越贡献。亮眼成绩的背后，则是肖艳梅“始于客户需求，终于客户满意”的销售密码。

海斯福始终坚持“以客户为中心”，作为销售部副经理，肖艳梅深谙一个道理：如果满脑子想着赚客户的钱，那很可能赚不到钱；当真正为客户创造价值时，才可能获得回报。工作中，肖艳梅总是真诚地、设身处地为客户着想，敏锐地察觉客户的需求并想方设法予以满足。

含氟精细化学品客户对于品质有着极高的要求，为满足客户需求，给客户提供最优质的产品与服务，肖艳梅突破部门界线，积极投身产品品质提升工作。曾经，公司的一款产品质量仅是堪堪满足行业标准，在接到客户“希望提升产品品质”的需求后，肖艳梅高度重视、快速响应，迅速拉起讨论组、打破部门墙，不断与品管部、制造部沟通协调，传递客户需求，共同为品质提升开展一次次的探索与尝试。经过多方努力，如今该产品质量已远超行业标准与客户需求，达到行业领先水平，不仅获得了客户的高度认同，赢得了良好的口碑，更打造了公司的核心竞争力。

越努力，越幸运

“越努力，越幸运”是肖艳梅的信条，她坚信，好运从来不是一种神秘的力量，而是基于努力和积累。努力是积极追求目标、克服困难的过程，使人不断提升能力、拓展视野。积累则是努力的结果在时间维度上的沉淀。每一次的努力都不会白费，而将逐渐累积，成为前进的动力。有了足够的准备和实力，便能抓住机遇，实现成果转化。

如何在瞬息万变的市场中抓住机遇？肖艳梅总结出一个“勤”，而“勤”又表现在“眼勤、脚勤、嘴勤”。眼勤是要敏锐地洞察市场、发现问题、寻找商机，为充分分析市场态势、挖掘潜在机会，肖艳梅通过多渠道持续收集市场信息，坚持每年输出5-6份市场分析报告，为公司生产决策提供了有力支持。脚勤是要多多实地考察，今年计划参与20场展会、论坛，每月2-3周在出差，“在路上”已经成为了肖艳梅的常态，尽管辛苦，但能够和客户、同行面对面深入交流，她始终干劲满满。嘴勤则是要真诚热情地与客户保持沟通联络，关切询问客户工作的进展，详细介绍自己的产品与服务。

2019年，肖艳梅在论坛上偶然遇到了一位同行，其所在的公司与海斯福产品A的应用领域高度契合。彼时产品A正处于市场推广阶段，亟需新市场的突破，肖艳梅敏锐地嗅到了机会，立即“展开攻势”。一番交流后，她却遗憾得知，对方是一名销售而并非采购人员，其公司也一直使用国外厂家的产品，暂无在国内购买该产品的计划。然而，肖艳梅没有气馁，即便只有一丝希望，她也会不遗余力，将所能做到的事情做到极致。她加上了对方的微信，时常关心对方的公司与业务，倾听对方的想法与期待，介绍自身产品的进展，畅谈行业的政策与动态……这份不知道是否会有结果的努力，肖艳梅坚持了四年，四年的倾心交谈，让二人间的信任日益深厚，海斯福专业的产品形象根植对方心中，四年的努力也终于浇灌出了“幸运”的果实。2023年，该公司开始寻找国产替代产品，那位销售则第一时间想到了肖艳梅，并将她引荐给采购部门。洽谈、签约、稳定供货……四年的努力铺垫让一切变得水到渠成。如今，该公司已经成为海斯福A产品的最大客户，肖艳梅通过不懈努力，“幸运”地实现了市场突破，为公司创造了可观效益。

千里之行，积于跬步，万里之船，成于罗盘。客户不会凭空出现，成果不会唾手可得，肖艳梅日复一日的坚守着，努力着，她埋头赶路，征程是星辰大海。